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Données collectées

Nous collectons les informations nécessaires au traitement de vos commandes, à la livraison de vos produits et à la gestion de votre compte. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et les informations relatives à vos commandes.

Selon les produits demandés et les informations que vous choisissez de communiquer, nous pouvons également traiter des données liées à vos besoins de santé. Nous limitons cette collecte aux informations utiles pour fournir le service demandé.

Informations de compte et de contact
Informations de commande, de livraison et de facturation
Historique des échanges avec notre service client
Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour enregistrer et préparer vos commandes, organiser leur livraison, répondre à vos demandes et vous accompagner en cas de question concernant un produit ou une commande.

Elles peuvent aussi être utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et respecter nos obligations opérationnelles. Nous n’utilisons pas vos données de santé à des fins publicitaires.

Cookies

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Nous pouvons transmettre les données strictement nécessaires à des prestataires intervenant pour le traitement des commandes, la livraison, l’hébergement technique, la sécurité du site ou le service client.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est réalisé par un prestataire spécialisé. Ces prestataires traitent vos informations de paiement selon leurs propres mesures de sécurité et conditions applicables.

Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la gestion de votre compte, de vos commandes, de la livraison et du suivi client. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour la gestion des litiges, la prévention de la fraude ou le respect d’obligations applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière appropriée.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur mise à jour ou leur suppression, dans les limites applicables. Vous pouvez également demander des informations sur l’utilisation de vos données ou vous opposer à certains traitements lorsque cela est possible.

Pour protéger votre confidentialité, une vérification de votre identité pourra être demandée avant le traitement de votre demande.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, contactez-nous via la page Contact. Indiquez clairement l’objet de votre demande ainsi que les informations nécessaires pour retrouver votre compte ou votre commande.

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons si des informations complémentaires sont nécessaires.